Круглосуточная поддержка и быстрая помощь в ситуациях, когда движение автомобиля невозможно или небезопасно.

Программа «Помощь на дороге»

Обратный звонок

8-800-600-89-30

По всей территории России.

Звонок бесплатный.

Служба информационного центра SWM

Работает круглосуточно 24/7

Бесплатное подключение

При покупке нового автомобиля сроком на 1 год.

В случае наступления события, приведшего к обездвиженности вашего автомобиля SWM, мы поможем максимально быстро устранить причины, мешающие вам продолжить движение, а также обеспечим вам комфортные условия в период ожидания автомобиля.

Шаг 1

Примите меры по обеспечению безопасности всех участников дорожного движения на месте обнаружения неисправности, поломки или остановки.

1 / 3

Шаг 2

Позвоните по телефону круглосуточной помощи: 8-800-600-89-30 (звонок по России бесплатный).

2 / 3

Шаг 3

Сообщите оператору круглосуточной помощи следующие данные:

VIN, государственный регистрационный номер и цвет автомобиля
Ваши ФИО и контактный телефон
Местоположение автомобиля
Характер поломки или другие данные (например, информацию о пассажирах и форме возможной необходимой помощи)
Для получения услуг по программе «Помощь на дорогах SWM» вам необходимо иметь при себе следующие документы:
Свидетельство о регистрации автомобиля
Документ, удостоверяющий личность
Доверенность на управление автомобилем, если он зарегистрирован не на ваше имя.

3 / 3

Описание программы

Консультация по телефону

Вы можете обратиться в информационный центр SWM для получения информационной и технической поддержки по телефону. Специалисты центра SWM осуществляют телефонный инструктаж по ремонту автомобиля. В случае, если ремонт по телефону не привел к положительному результату, организуется выезд экипажа техпомощи на место события для устранения неисправности или транспортировки Вашего автомобиля для последующего ремонта.
Техническая помощь на месте

В случае если вы не можете устранить неисправность самостоятельно, в том числе следуя инструкциям, полученным при технической консультации по телефону круглосуточной помощи, к вам будет отправлена мобильная группа для оказания технической помощи.

Мобильная техническая группа выезжает круглосуточно, включая выходные и государственные праздничные дни. Для удобства проводится СМС-информирование о статусе процесса оказания технической помощи*.
Круглосуточная эвакуация автомобиля

Если установить причину и устранить неисправность на месте не удаётся, вы можете воспользоваться услугой эвакуации автомобиля* в ближайший дилерский центр SWM (в пределах 200 км от административной границы города присутствия официального Дилера).

Если вы живёте в городе, где есть несколько официальных дилерских центров SWM, вам будет предоставлена возможность выбрать наиболее удобный для вас дилерский центр.
Устранение неисправности на месте и эвакуация автомобиля не производятся в следующих случаях:
если работы имеют характер регламентных, связанных с регулярным ТО (например, замена тормозных колодок, масла, технических жидкостей и пр.),

если клиент находится в состоянии алкогольного или наркотического опьянения.

Услуга предоставляется для владельцев автомобилей — физических лиц.

Примеры услуг, оказываемых мобильной группой

Подзарядка аккумулятора на месте, запуск двигателя

Экстренный ремонт систем электрооборудования

Помощь в дозаправке автомобиля

Вскрытие автомобиля на месте

Замена колеса на штатное запасное

Запись на сервис

Записаться на сервисное обслуживание очень просто: отправьте заявку на прохождение технического обслуживания, механического или кузовного ремонта в интересующий Вас дилерский центр, и в ближайшее время с Вами свяжется специалист технического центра для уточнения времени и объема необходимых работ, а также ответит на имеющиеся у Вас вопросы.